Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas burnellphysio.com, compras un programa o participas en nuestras comunidades, para qué los usamos y qué derechos tienes. Actualizada el 14 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | RBM Training and Rehab LLC (marca BurnellPhysio) |
| Domicilio | 2201 Menaul Boulevard Northeast, Albuquerque, NM 87107, Estados Unidos |
| Contacto para privacidad | info@burnellphysio.com |
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | De dónde los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, apellidos, correo, teléfono, país | Formularios de compra, registro e inscripción |
| Datos de compra y facturación | Programa comprado, importe, fecha, forma de pago, datos fiscales si pides factura | Proceso de compra. Los datos completos de tarjeta los gestiona directamente Stripe o PayPal; nosotros no los vemos |
| Datos profesionales | Profesión, especialidad | Formularios de los programas para profesionales |
| Datos de salud | Dolor, lesiones, diagnósticos, medicación, hábitos, peso, objetivos, evolución | Cuestionarios de valoración, sesiones y seguimiento de los programas para pacientes |
| Imagen y voz | Tu imagen y voz si participas con cámara o micrófono en sesiones grabadas; vídeos que nos envíes de tus ejercicios | Sesiones por videoconferencia y mensajes |
| Comunicaciones | Mensajes por correo, WhatsApp, Instagram y comentarios en grupos | Tus mensajes |
| Uso de la plataforma | Accesos, progreso en los cursos, dirección IP, dispositivo | Plataforma de alumnos y web |
| Preferencias comerciales | Suscripción al newsletter, interacción con los correos | Formularios de suscripción y herramienta de email |
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para prestarte el servicio. Sin ellos no podemos completar la compra o personalizar tu programa.
3. Para qué usamos tus datos, con qué base y durante cuánto tiempo
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu compra, darte acceso a la plataforma y prestarte el programa | Ejecución del contrato | Mientras tengas acceso al programa |
| Cobrar, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal | El plazo que exija la ley fiscal aplicable, como mínimo 5 años desde la compra |
| Personalizar tu programa con tus datos de salud | Tu consentimiento explícito | Mientras dure el programa y hasta 2 años después, salvo que pidas antes su supresión |
| Atender tus consultas, reclamaciones y solicitudes de desistimiento | Ejecución del contrato y obligación legal | Hasta resolverlas y durante el plazo de posibles reclamaciones |
| Enviarte el newsletter y ofertas de nuestros programas | Tu consentimiento; si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en ofrecerte programas similares | Hasta que te des de baja |
| Publicar testimonios con tu nombre, imagen o resultados | Tu consentimiento expreso, pedido aparte | Hasta que lo retires |
| Prevenir el fraude, el uso compartido de cuentas y los contracargos | Interés legítimo | Mientras sea necesario para la defensa de nuestros derechos |
No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa. No vendemos tus datos a terceros.
4. Datos de salud, grabaciones, grupos y testimonios
4.1. Datos de salud. Solo los pedimos en los programas para pacientes y solo para diseñar y ajustar tu programa. Antes de enviarnos el cuestionario de valoración te pediremos tu consentimiento explícito, en una casilla aparte. Puedes retirarlo cuando quieras; en ese caso no podremos seguir personalizando tu programa. Solo acceden a estos datos Stephanie Burnell y, si es necesario, las personas del equipo que gestionan tu seguimiento, sujetas a deber de confidencialidad.
4.2. Sesiones grabadas. Las sesiones en directo pueden grabarse para que los alumnos del mismo programa las vean después. Puedes participar con la cámara y el micrófono apagados y escribir en el chat. Si activas cámara o micrófono, tu imagen y voz aparecerán en la grabación.
4.3. Grupos de WhatsApp y comunidades. Lo que compartas en un grupo lo ven sus demás miembros, incluido tu número de teléfono. Te recomendamos no compartir allí datos de salud que no quieras hacer visibles.
4.4. Testimonios. Solo publicamos tu testimonio, tu imagen o tus resultados si nos das tu consentimiento expreso para ello. Puedes retirarlo en cualquier momento y lo retiraremos de nuestros canales en un plazo razonable; no podemos retirar copias que terceros hayan hecho antes.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos tus datos con proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, que los tratan siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Stripe y PayPal | Procesar los pagos |
| [Proveedor de alojamiento web] y plataformas de cursos (WordPress y Niceplace) | Alojar la web y tu acceso a los programas |
| Zoom | Sesiones en directo |
| Vimeo | Alojar los vídeos de los cursos |
| MailerLite | Enviar correos y newsletter |
| WhatsApp (Meta) y ManyChat | Soporte, grupos y mensajes |
| Google Workspace | Correo, documentos y formularios de valoración |
También podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley nos obligue, y a asesores legales o fiscales sujetos a confidencialidad.
Transferencias internacionales. RBM está en Estados Unidos y varios de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos u otros países. Si resides en el Espacio Económico Europeo, estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido a él, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@burnellphysio.com.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos.
Supresión o cancelación: borrar tus datos cuando ya no sean necesarios, salvo los que debamos conservar por ley.
Oposición y limitación: que dejemos de usar tus datos para ciertos fines, como el marketing.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Retirar tu consentimiento: sin que afecte a lo tratado antes.
Cómo ejercerlos. Escribe a info@burnellphysio.com con el asunto «Privacidad», indicando tu nombre, el correo con el que te registraste y lo que pides. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Respondemos en un máximo de 30 días. Para dejar de recibir correos comerciales, basta con usar el enlace de baja de cada correo.
Según tu país:
| País | Qué debes saber |
|---|---|
| España y resto del Espacio Económico Europeo | Tus derechos se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos. Puedes reclamar ante la autoridad de tu país, en España la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) |
| México | Tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y la revocación del consentimiento se ejercen por la vía indicada arriba. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles |
| Argentina | Puedes reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326 |
| Otros países | Te aplicamos los mismos derechos y puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país |
7. Otros aspectos
7.1. Menores. Nuestros programas están dirigidos a mayores de edad. No tratamos datos de menores de 18 años sin el consentimiento de su madre, padre o tutor legal.
7.2. Seguridad. Usamos conexiones cifradas, accesos protegidos con contraseña y proveedores con medidas de seguridad acreditadas. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaremos cuando la ley lo exija.
7.3. Cookies. El uso de cookies se explica en nuestra [Política de cookies].
7.4. Cambios. Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en la web con su fecha, y te avisaremos por correo si los cambios afectan a cómo usamos tus datos de forma relevante.