Aviso legal
Términos y condiciones del Servicio
Condiciones de contratación de servicios de fisioterapia Stephanie Burnell.
Las presentes condiciones de contratación, junto con los Términos del servicio y la Política de privacidad establecen los términos y condiciones de los servicios ofertados por Stephanie Burnell a través de los Sitios Web de su titularidad, teniendo la consideración de cliente aquella persona, física o jurídica, que haya completado el proceso de compra de cualquiera de los servicios.
La aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, conlleva que el cliente ha leído y comprende lo expuesto en las mismas y que declara que es una persona física mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y así lo hace, en su propio nombre y derecho, o en nombre y representación de una persona jurídica legalmente constituida, de la que ostenta la debida capacidad de representación, y en virtud de tal representación, asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a las contrataciones realizadas a través del Sitio Web.
Ciertos servicios pueden verse sometidos a determinadas condiciones particulares, que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes condiciones.
En caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre las presentes condiciones generales de contratación.
Se advierte de forma expresa que los programas formativos ofertados en el Sitio Web no conducen a ningún título con validez oficial.
Identificación de las partes:
Las partes del contrato son el usuario que procede al registro y contratación de los servicios ofertados y Stephanie Alexandra Burnell Benítez, con N.I.E. Y3194758A, con domicilio en Avenida de las Naciones 24, local 16 de Alicante con código postal 03540 (España) titular del sitio, así como de todos los subdominios y directorios incluidos en las mismas (en adelante, conjuntamente denominados como la “Web” o el “Sitio Web”, en tanto que prestador de los servicios ofertados en los mismos.
Para comunicarte con Stephanie Alexandra Burnell Benítez de manera directa y efectiva, puedes remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: info@burnellphysio.com.
Objeto:
Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la contratación de los servicios y/o productos ofertados a través del Sitio Web.
El servicio de fisioterapia “programa de acompañamiento 1:1 online” consiste en cuestionarios, videollamadas, elaboración de un programa de educación, ejercicio terapéutico, este mismo también a través de videos pregrabados y seguimiento de la evolución mediante videollamada y whatsapp.
Los programas formativos ofertados, pueden consistir en contenidos de descarga inmediata o en cursos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas formativos.
El usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios, obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web. Deberán contratarse tantas licencias de uso como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofertados en el Sitio Web.
En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, Stephanie Alexandra Burnell Benítez se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente, y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.
Uso del sitio:
Una vez hayas contratado cualquiera de sus servicios, Stephanie Alexandra Burnell Benítez te proporcionará el acceso a los contenidos descritos en la web para el servicio de fisioterapia online o de cada programa formativo (en adelante, «los Servicios y Contenidos»), pertenecientes a Stephanie Alexandra Burnell Benítez.
Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de los Servicios y Contenidos que no sea para la formación del contratante o de una única persona física designada por él mismo. Serás el único responsable del uso inadecuado o ilícito que hagas de los Servicios y Contenidos.
Para acceder a los Servicios y Contenidos, deberás registrarte y disponer de las claves de acceso correspondientes (nombre de usuario y contraseña), así como la URL de acceso a los Servicios y Contenidos, que será facilitada por Stephanie Alexandra Burnell Benítez, una vez completado de forma satisfactoria el proceso de compra. (Una vez esté en funcionamiento esta plataforma virtual, mientras tanto la comunicación será vía e-mail o whatsapp en su defecto)
Los datos que proporciones en el proceso de registro deberán ser exactos, completos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad. Stephanie Alexandra Burnell Benítez se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario en caso de que tales datos no sean actuales, veraces, completos y/o exactos.
Te comprometes a hacer un uso adecuado de los Servicios y Contenidos que Stephanie Alexandra Burnell Benítez ofrece a través de su Sitio Web conforme a lo previsto en los Términos de uso de la Web y en los presentes Términos y Condiciones del Servicio.
Propiedad intelectual e industrial:
Stephanie Alexandra Burnell Benítez es el legítimo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos publicados en el Sitio Web y en los servicios ofertados (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).
Queda prohibido de forma expresa la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web y de los Servicios y Contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier otro modo de explotación económica de los contenidos, sin la autorización expresa y por escrito de Stephanie Alexandra Burnell Benítez.
Está, asimismo, totalmente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Stephanie Alexandra Burnell Benítez.
Para mayor claridad, prácticas tales como la reventa de los cursos, talleres o videos de apoyo grabados específicos para cada paciente y pregrabados a nivel general proporcionando acceso a terceros, están expresamente prohibidas y será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de Stephanie Alexandra Burnell Benítez a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses. Asimismo, queda totalmente prohibido utilizar los contenidos del servicio de fisioterapia online (incluida la videoconsulta) para el tratamiento de otros pacientes que no sea el contratante, ni para generar contenido para formaciones sobre el tema.
Se hace constar que el quebrantamiento de las prohibiciones antedichas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual tipificado en el artículo 270 del Código Penal, que puede llevar aparejadas incluso penas de prisión.
Exclusión de garantías y responsabilidad:
5.1. Stephanie Alexandra Burnell Benítez no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a los links facilitados. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución.
5.2. Stephanie Alexandra Burnell Benítez únicamente garantiza la prestación de los servicios consistentes en proporcionar información, educación y tratamiento terapéutico, contenidos de descarga inmediata o en cursos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas formativos.
Se advierte de forma expresa que los contenidos de los materiales aportados para el tratamiento o publicados en los programas formativos contienen consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia y que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de paciente, negocio, actividad y/o proyecto, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los servicios o cursos ofertados.
5.3. Tras leer y firmar el presente documento, usted, el abajo firmante, en ocasiones también denominado “usuario” o “yo”, acuerda exonerar y eximir a Stephanie Alexandra Burnell Benítez de toda responsabilidad ante cualquier reclamación, denuncia, demanda, lesiones, daños, actos o efectos asociados a los mismos a personas o patrimonio derivados de la utilización de los servicios online, asumiendo la responsabilidad el abajo firmante. Este acuerdo incluye la exoneración de Stephanie Alexandra Burnell Benítez por lesión, daño o muerte hacia su persona (usted) por aquellos actos u omisiones supuestamente relacionados con la imprudencia leve de Stephanie Alexandra Burnell Benítez.
5.4. Declaraciones. El abajo firmante, usted, manifiesta:
a) Que es consciente de que en la utilización de los vídeos, documentos, emails, chat, espacios, instalaciones, servicios y programas online existe un riesgo inherente de lesiones a personas y patrimonio.
b) Que usted tiene buena condición física sin discapacidades, enfermedades u otros trastornos que le impedirían realizar ejercicios y utilizar equipos/instalaciones sin lesionarse o perjudicar su salud.
c) Que ha consultado con un médico su participación en un programa de ejercicio y que este no le incrementará el riesgo de lesiones o detrimento de su salud. Ese riesgo de lesiones incluye, aunque no exclusivamente, lesiones derivadas de la utilización por su parte o la de otros de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online; las lesiones derivadas o relacionadas con su participación o la de otros en actividades supervisadas o no supervisadas o programas proporcionados por el servicio/centro; las lesiones y trastornos médicos provocados o relacionados con la utilización de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online; las lesiones y trastornos médicos provocados o relacionados con la utilización de vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online, de desgarros de tendones y ligamentos, entre otros; y lesiones accidentales ocurridas al realizar alguno de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online. Las lesiones accidentales incluyen aquellas causadas por usted, aquellas causadas por otras personas y aquel producto de haber resbalado y caído. Si existiera cualquier requisito especial o limitación para la práctica de ejercicio, se compromete a comunicarlo al centro antes de hacer uso de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online. Al contratar los servicios de cualquier tipo los realizará usted por su propia cuenta y riesgo. Los términos “incluye”, “incluido” y términos equivalentes son únicamente descriptivos y en ningún modo restrictivos.
Mediante el presente documento usted manifiesta estar físicamente sano y que no sufre trastorno, disfunción, enfermedad, dolencia alguna o cualquier otra afección que pudiera impedir la participación o el uso de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online.
Manifiesta usted que se le ha informado de la necesidad de autorización médica para la práctica de ejercicio o actividades de acondicionamiento físico, así como para la utilización de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online.
También señala que se le ha recomendado que, una vez al año como mínimo, se someta a un examen físico y consulte con el médico cuestiones sobre actividad física.
Manifiesta que usted ha decidido practicar actividad física sin autorización médica, y por este motivo asume toda la responsabilidad de su participación y uso de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online.
5.5. Asunción expresa de todos los riesgos
Usted nos ha expuesto y admitido que conoce y acepta todos los riesgos asociados con su participación en las distintas actividades del centro y en el uso de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online. Mediante su conocimiento y aceptación de todos estos riesgos y riesgos adicionales, usted, en su plena conciencia y con conocimiento de causa, ha decidido de manera expresa asumir todos los riesgos con la totalidad de sus actividades y el uso de los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online. También acepta que la teleconsulta/entrenamiento terapéutico pueden implicar riesgo de lesión incluso la muerte, y que toma parte voluntariamente en estas actividades.
5.6. Acuerdo y exoneración de responsabilidad
A usted se le permite participar en los vídeos/documentos/emails/chat/espacios/instalaciones/servicios online/programas online. El abajo firmante, mediante el presente documento, renuncia, exime y libera de forma permanente a Stephanie Alexandra Burnell Benítez, empleados, personal y beneficiarios de toda obligación o responsabilidad civil derivadas de su participación en cualquier actividad mencionada anteriormente. También acepta liberar a cualquiera de las personas señaladas anteriormente y las que actúan en su nombre de toda obligación o responsabilidad civil por lesiones o daños hacia usted, incluidos aquellos provocados por actos imprudentes u omisiones de cualquiera de las personas señaladas anteriormente que se deriven o estén relacionados con su participación en actividades del centro. Esta disposición será pertinente en casos de imprudencia leve y no en actos/omisiones con imprudencia grave, temerarios o deliberados, al igual que aquellos de naturaleza delictiva con dolor.
5.7. Pérdida o sustracción de efectos personales
El centro no se hará responsable en caso de pérdida o sustracción de objetos. Debería en todo momento mantener en su posesión cualquier objeto de valor mientras utilice las instalaciones. Las taquillas y otros espacios de almacenamiento no son lugares seguros. Por tanto, con la firma de este acuerdo y documentos adjuntos, se compromete a asumir toda la responsabilidad hacia objetos personales tanto de su propiedad como de personas a su cargo y a asegurar esos objetos si usted lo estima oportuno. De esta manera usted, de forma expresa, en su nombre y el de personas a su cargo, renuncia a todo derecho de interposición de demandas contra el centro y le exime de toda responsabilidad en cuanto a la pérdida o sustracción de efectos personales, incluidos objetos perdidos o sustraídos debido a imprudencia u omisión del centro. Está de acuerdo en mantener indemne al centro y a su personal de cualquier proceso judicial, reclamación, demanda (a su favor o haciendo beneficiario a un tercero) contra el centro en relación con la pérdida o sustracción de efectos personales en el centro pertenecientes tanto al abajo firmante como a personas a su cargo. En caso de iniciar un proceso legal contra el centro por los motivos mencionados anteriormente, todos los gastos correrán a cargo de usted, incluidos los honorarios de abogados ocasionados al centro o su personal por motivo de ese proceso judicial.
Este acuerdo se interpretará de acuerdo con las leyes del país o estado donde esté firmado. En el eventual caso de que un tribunal de última instancia determinara la invalidez de parte de este acuerdo, las partes restantes del mismo se considerarán válidas y aplicables a todos los efectos.
USTED HA LEÍDO LO ANTERIOR, MANIFIESTA QUE CONOCE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DISPUESTOS EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES Y ESTÁ DE ACUERDO CON LOS MISMOS.
Si no acepta estos términos, el usuario no debe ni acceder al sitio web ni utilizarlo. El usuario debe entender que, al realizar un pedido de cualquier bien o servicio de la empresa, acepta quedar vinculado por los presentes términos. Puede imprimir una copia de este documento para su futura consulta. En caso de duda respecto al presente documento, el usuario debe ponerse en contacto con la empresa.
Características y disponibilidad de los contenidos ofertados:
6.1. Las características de los servicios ofertados serán las detalladas en el Sitio Web.
6.2. Los Servicios y Contenidos ofertados podrán contratarse desde que sean publicados en el Sitio Web. En el caso de los cursos será desde que se abra el plazo de inscripciones, hasta que se decida su retirada por Stephanie Alexandra Burnell Benítez.
El “programa de acompañamiento 1:1 online”, dispone de un cupo de pacientes determinado cada mes. Se recomienda consultar disponibilidad previa a la compra mediante el correo electrónico info@burnellphysio.com
Procedimiento de contratación:
7.1. Idioma.- Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en español.
7.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra.- Stephanie Alexandra Burnell Benítez no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas, aunque Stephanie Alexandra Burnell Benítez le remitirá copia de las condiciones de contratación vigentes en el momento de cada compra.
7.3. Medios técnicos.- La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario, pero sí detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar.
7.4. Registro.- Para poder contratar cualquiera de los Servicios y Contenidos de Stephanie Alexandra Burnell Benítez, debes seguir las indicaciones que se indican en el Sitio Web, proporcionar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal fin, previa lectura, y en caso de conformidad, aceptación de la Política de privacidad y de las Condiciones de contratación, así como proceder al pago en la forma indicada.
En caso de que el proceso se haya completado correctamente, Stephanie Alexandra Burnell Benítez te remitirá un correo electrónico de confirmación de la contratación de los Servicios y Contenidos, proporcionándote la URL de acceso a los Servicios y/o Contenidos contratado a través del Sitio Web.
En el caso de la compra del programa de acompañamiento 1:1 online. Se recibirá un primer mail con las indicaciones paso a paso para disfrutar del programa, justificante de compra, contrato del programa que deberá ser firmado por parte del comprador, ley de protección de datos que también deberá ser firmada, un link para reservar los horarios.
Para las compras en una o dos cuotas, a las 48 horas se recibirá un mail con el contenido de ejercicios. Para las compras en tres cuotas, este mail se recibirá cuando se haya realizado el segundo pago.
7.5. Métodos de pago.- El pago de los servicios debe realizarse preferiblemente mediante tarjeta de crédito/débito. El cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de Stripe, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
En el momento de la tramitación de la contratación de los Servicios y Contenidos, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
Si utilizas este método de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito) proceso de contratación del curso.
7.6. Normas respecto a las citas de cada producto adquirido: si se desea modificar o cancelar cualquier cita, deberá hacerse con 48 horas de antelación. En caso contrario, esa cita se perderá y no se devolverá el importe correspondiente.
Respecto a las citas del programa de acompañamiento 1:1 online, deberán consumirse en un plazo máximo de 8 semanas. Caducando este una vez transcurrido ese plazo. En este programa el paciente también pierde una de sus citas del programa si no acude a ella
Para los pacientes que compran el programa de acompañamiento 1:1 online en tres o cuatro cuotas deben tener en cuenta el siguiente aspecto a la hora de reservar las citas:
El primer mail que recibirá el link para la reserva de las citas. Deberá tener en cuenta que debe reservarlas a partir de la fecha en la que realiza el segundo pago y en el tercer pago cuando se hace en 4 cuotas. Queda expresamente prohibido reservar una cita en las fechas en las que todavía no se ha realizado el segundo pago.
7.7. Aceptación de los términos y condiciones: Debes leer los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación y en caso de conformidad con todo ello, proceder a su aceptación mediante el marcado de las casillas (checkbox) dispuestas a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces que redirigen a tales textos legales.
Una vez realizado el registro y el pago, podrás disfrutar de los contenidos del servicio contratado.
Precios y facturación:
8.1. Precios: Los precios de los servicios, serán los publicados en la Web. Cada Servicio y Contenido por separado llevará detallado en su página de presentación su precio final según el artículo 20.1.3 de la Ley 37/1992.
8.2. Facturación: Stephanie Alexandra Burnell Benítez emitirá el correspondiente recibo de compra. En el caso de los cursos se detallará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento.
Consientes de forma expresa la expedición por Stephanie Alexandra Burnell Benítez la factura electrónica. Si tienes la consideración de consumidor y usuario podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido a la dirección indicada anteriormente.
Reclamaciones:
Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente
10. Reembolsos y devoluciones
IMPORTANTE: NO se hacen reembolsos ni devoluciones de ningun tipo; la compra supone acceso a materiales grabados o previamente diseñados absolutamente descritos en sus correspondientes páginas de venta, por lo cual el usuario realiza una compra informada plenamente.
11. Desistimiento:
11.1. Derecho de desistimiento: El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante las 24 horas posteriores a la compra del Servicios o Contenidos, siempre que no haya tenido acceso a él.
11.2. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando no hayas perdido el derecho al desistimiento por haber comenzado la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal).
11.3 Desistimiento para el programa de acompañamiento 1:1 online en un plazo de 24 horas: El desistimiento se podrá realizar de forma eficaz en un plazo de 24 horas después de la compra devolviéndose así el 100% del importe.
11.4 Desistimiento del programa de acompañamiento 1:1 online una vez trascurridas las 48 horas de la compra:
– Compra en una sola cuota, devolución de 50% y bloqueo de acceso a contenido.
– Compra en 2 cuotas, no se realiza devolución de la primera cuota y bloqueo de acceso a contenido. A partir de la tercera sesión consumida, se deberá abonar el 50% del segundo pago.
– Compra en tres cuotas, se divide en las siguientes tres posibilidades de suceso:
Pago 1 de 3, devolución del 100%.
Pago 2 de 3, no hay devolución y bloqueo a contenido.
Pago 3 de 3, no hay devolución y bloqueo a contenido.
A partir de la tercera sesión consumida, se deberá abonar el 50% del tercer pago.
– Compra en cuatro cuotas, se divide en las siguientes tres posibilidades de suceso:
Pago 1 de 4, devolución del 100%.
Pago 2 de 4, devolución del 100% del primer pago y devolución del 50% del segundo.
Pago 3 de 4, no hay devolución y bloqueo a contenido.
Pago 4 de 4, no hay devolución y bloqueo a contenido.
A partir de la tercera sesión consumida, se deberá abonar el 50% del cuarto pago.
11.5. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, Stephanie Alexandra Burnell Benítez procederá a la devolución de los importes acordados según producto satisfechos con ocasión de la contratación de los Servicios y Contenidos correspondientes, a la mayor brevedad posible.
12. Modificación de las condiciones de contratación:
Stephanie Alexandra Burnell Benítez se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los Servicios y Contenidos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de ellas, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario.
13. Ley aplicable y jurisdicción:
Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente, siendo en el caso de consumidores y usuarios, los de su domicilio.
