1. SOPORTE INDIVIDUALIZADO

• Esta modalidad incluye soporte directo con Stephi Burnell exclusivamente vía WhatsApp (texto o audio) de lunes a viernes. No se realizarán ni atenderán llamadas de voz o vídeo por este canal.
• El tiempo de respuesta puede oscilar entre 24 y 48 horas.
• Es responsabilidad completa del cliente el comunicarse con la profesional y mantenerla al tanto de cualquier duda o comentario. 

2. SESIONES UNO A UNO

• Las 3 sesiones individuales incluidas deben realizarse obligatoriamente dentro de las 12 semanas de duración del programa. Deberá distribuirse en una sesión al mes. Es responsabilidad del cliente hacer la reserva de las sesiones a través del enlace del calendario. Una vez finalizado este plazo, las sesiones no disfrutadas caducarán sin derecho a reclamación o compensación.

3. CLASES EN DIRECTO

1. DINÁMICA DE LAS CLASES (DIRECTOS)

• El programa incluye dos clases en directo al mes (normalmente el primer y tercer martes de cada mes), con un total de 6 sesiones durante el programa.
• Estas sesiones son exclusivamente para impartir contenido teórico-práctico por parte de Stephi Burnell. No son un espacio de consulta personalizada ni de resolución de dudas individuales.
• La dirección se reserva el derecho de modificar las fechas avisando con antelación por motivos de fuerza mayor, festivos o imprevistos personales.
• Todos los directos quedan grabados y se suben a la plataforma dentro de un plazo de 24-72hs.

4. GARANTÍA Y REEMBOLSOS

• Se dispone de 15 días de garantía para evaluar el programa. Una vez superado este plazo, no existe posibilidad de devolución, dado el compromiso de tiempo y soporte personalizado que se inicia desde el primer día.

5. COMPROMISO DE PAGO

• El impago de una cuota resultará en el bloqueo inmediato del acceso a la plataforma y del soporte por WhatsApp. La gestión del cobro pendiente se trasladará de forma inmediata al departamento legal donde se continuará el proceso de la recolección de lo adeudado.

6. PROTECCIÓN DE CONTENIDO

• Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido. El uso indebido del material del programa conlleva acciones legales por infracción de propiedad intelectual.